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TUhjnbcbe - 2023/1/15 18:33:00

人人都在夸吸尘器、扫地机器人、扫拖机器人的“如何之好、如何解放双手”,就连各路网红、明星也都在推波助澜。

有了这些清洁家电,的确解放了双手,事到如今,清洁类家电如同“洗衣机”一般,成为了生活的标配。

各大厂商的清洁家电新品层出不穷,可是“售后问题”这个重点,却没有一个人提,关于某些品牌的产品售后问题,始终处在“让人诟病、让消费者后悔”的处境。

居叔家的戴森吸尘器,2年坏了2次,维修费用总共花了+,想问问各大清洁家电厂商,这种产品质量、这种售后费用,对得起产品价格吗?

■2年维修2次,费用都能买台新机

作为一名设计师,居叔在选择清洁家电时,除了考虑功能之外,还要斟酌一下“颜值”。所以人生一台吸尘器,觉得功能很强、颜值有担当,和居嫂就一起选择了戴森。

打开快递箱的第一刻,居嫂是懵圈的。

吸头上这么大一道横向痕迹,问了一圈客服,客服的解答,更是让我们夫妻俩无语凝噎。

吸尘器吸头上的“长条痕迹”,品控上的瑕疵,在客服的解释下,成了所谓的“工业留痕”。

好在使用过程中,功能还算尚可,本着“退一步海阔天空”的道理,因此人生中的第一台吸尘器,就常驻我家。

却没想到“退一步海阔天空”,却换来了售后上的“坑上加坑”。

这台吸尘器在使用了快到1年的时候,迎来了它人生中的第一个“崩盘”:电池续航变短,到后来彻底罢工,主机无法工作了。

本以为产品采用了不到1年,还在2年保修期内,肯定可以免费维修。毕竟它的保修*策上,也写明产品保修期内,不收取费用。

而将机器寄回厂家之后,售后客服发来的产品维修工单,简直将我的脸,打得劈啪作响。

说好的「整机质保2年」,客服说电机损坏是因为进水(属于人为损坏),因此得自掏腰包维修,光是人工费、物流费就收取了一个“元”,打完折,维修费还得.40元。

修的话,就得掏钱,不修的话还得掏“”物流人工费,还能怎么办?只能维修了。

维修后的吸尘器,还没到3个月,就迎来了它人生的第二次滑铁卢:电池续航还是短、主机工作断续、吸尘长杆折损。

果然这次的维修工单,也直接来了一个“元”物流人工费,共计.80元的维修费用,看得我头皮发麻。本打算不修,居嫂劝我说,产品还算好用,就花点钱再维修一下,别因为这个置气。

没想到机器维修好了之后,寄回来的机器,就给磨了个面目全非。

咨询客服,客服将“责任”推到了快递运输上,可是外包装毫无一点磨损痕迹,快递小哥也不容易,怎么忍心让他背锅呢?

等待了3天之后,售后客服的说辞,还是将责任推给了快递员,没办法处理。

维修费用“天价”就不说了,维修过程出现的状况,也百般推辞,差点没被气死。

■高昂的维修费用,堪称二次韭菜

许多人大概都和居叔一样,选择清洁类家电时,都在

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