北京皮炎医院专家 http://m.39.net/news/a_9382142.html导读：因为寄快递而闹的纠纷确实有不少，多半是货物丢失或损坏，快递公司不愿意赔偿，或者客户对赔偿金额不满，为了避免类似的情况发生，大家寄快递时要找一个靠谱、负责任的公司。一女子通过韵达快递寄送了一个取暖器，是在网购平台上购买的商品需要退货，系统上写着，丢失或损坏，快递公司全额赔偿，可实际赔付却有上限，让客户感到不满。事情的经过是怎样的呢？网购取暖器退货，因为坏掉而被商家拒收周女士在网购平台买了一个取暖器，花了块钱，因为对商品不满意，所以她选择退货退款。退货时，她选择的是菜鸟裹裹，菜鸟裹裹的合作方是韵达快递，快递员上门取件，周女士将东西包装好并且在包装上写了几个字：轻拿轻放，谢谢！后来商家告诉周女士，外包装严重破损，取暖器被压得变了形，所以商家压根就没收货，商品直接退了回来。当初之所以选菜鸟裹裹，是因为页面上写着：丢失全额赔，所以周女士才比较放心，可是现在在理赔的问题上双方却产生了分歧，对方给周女士的回应让她感到非常不满，客服告诉周女士，最多只能赔块钱，不会按照全额元来赔偿。网点负责人自己掏腰包先把钱补上关于此事，客服给出的说法是，如果丢失，会全额赔偿，如果商品部分破损，最多赔付20%，就周女士提供的照片来看，是外包装破损，客服还让周女士再次把照片上传。周女士说，从上传的图片可以看到，取暖器已经有变形的部分，并不是像对方说的，只有外包装破损。寄件网点的负责人说，快递发走的时候是没有问题的，到了分拨中心也是完好无损的，可能是到了对方公司后压到了，一个扇叶坏了。同时他表示，会跟菜鸟裹裹方面进行沟通，不会让客户承担损失，肯定会给周女士一个满意的答复。后来这位经理自己掏钱，先把元的货款给了周女士，周女士对此表示满意。如果寄送的是比较贵重的东西，最好选择那些更靠谱的快递公司，虽然收费贵一些，但安全能得到保证。不过大家也要注意，并不是收费贵、服务好就一定不会出问题，毕竟有那么远的路途，在路上出现什么意外情况也不好进行判断。所以货物得保价，保价之后，万一损坏或丢失，快递公司和客户之间产生分歧的方面会比较少，客户多半能够顺利拿到赔款。也希望快递公司的工作人员认真负责，如果商品丢失或损坏，不能全额赔付，一定要向客户清楚地解释原因，按照约定给予必要的赔偿，不要推卸责任。在服务的过程中不要暴力分拣，以免物品被损坏。你寄送快递遇到过类似的情况吗？最后又是如何处理的呢？欢迎留言讨论。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。