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TUhjnbcbe - 2023/9/14 16:44:00

2月1日,奇瑞正式官宣“全系整车终身质保”*策,自年1月1日起,凡购买奇瑞集团旗下星途、奇瑞、捷途、奇瑞新能源四大品牌全系车型均可享受。

事实上近年来各大车企为了增强消费者对自家产品的信心,延长汽车质保似乎已经成为了趋势。除了奇瑞终身质保之外,领克、红旗、长安欧尚等汽车品牌也为首任车主提供了终身免费的整车质保服务。

乍一看,车企推出的整车终身质保,确实比起国家为汽车消费者打底而强制规定的“3年或6万公里”的三包*策要香太多了。然而,车企所谓的“整车终身质保”其实也藏着不少套路。

就以奇瑞的“整车终身质保”为例,它本次推出的“整车终身质保”权益对象为非营运车辆首任车主,在店内签订《奇瑞汽车终身质保服务协议》,且车辆全程在奇瑞4S店保养,即可享受此项权益。

事实上“整车终身质保”的套路我们在它的权益对象里就能看出个八九不离十了。

奇瑞质保条款的第一个关键词就是“非营运车辆”。这也就意味着,只有私家车才能享受终身质保,而网约车用户无法享受这一权益。关于这一点,教授认为无可厚非。

事实上除非是营运车辆专属的车型版本,几乎所有车企的质保条款都选择了将营运车辆排除在外。

要知道,非营运车辆和营运车辆完全是两个性质,在不符合正常规律的长时间高强度用车场景下,汽车的故障率也必将成倍增加。如果车企承担非营运车辆的质保,那么它的售后成本也将成倍增加。

一般家用车最多也就开15年,一年行驶2万公里左右,15年也就开个30万公里左右。以出租车为主的运营车辆则一年大约能跑10-15万公里,大约只需要4-6年年就能跑到国家规定的强制报废期。

值得一提的是,为了保障营运车用户的售后权益,不少车企也推出了面向B端市场的行业版车型,而这些车型的保修里程也相应地得到了延长。

例如,哪吒V行业版就提供了3年或12万公里的整车质保,以及3年或者30万公里的电池组质保。比亚迪e6出租车也提供了6年或15万公里整车质保,以及电池组终身质保。

其次,“终身质保”跟人不跟车,只有首任车主才能够享受“终身质保”权益。这一点就多少有些让这项权益形同虚设的意思了。

权威调研机构J.D.Power发布的中国车主图鉴报告显示,43%的国内车主平均3年就会换车,5年内换车的比例更是高达60%以上。

这也就意味着,如果是用户购买奇瑞、领克、红旗、长安欧尚这类所谓“终身整车质保”的二手车,那么他们以后大概率需要自己掏腰包修车。

值得一提的是,这些汽车品牌的这些*策确实也对它们的二手车保值率带来了一些影响。

单从年限上来看,对于二手车用户而言,所谓首任车主独享的“终身质保”与国家强制规定的汽车三包*策别无二致,甚至不如那些单纯延长质保期限和质保公里数,不玩套路的车企。

从里程数上来看,如果不是从事网约车,想必也很少车主能够在三年内跑到10万公里吧?

相比之下,尽管领克、长安欧尚也是首任车主才能享受终身质保,但它们4年或10万公里的非首任车主整车质保诚意似乎更足一些。

想必车主朋友们都清楚一点,想要获得厂家的质保,就只能选择去4S店进行维修、保养。终身质保,也就意味着首任车主每次都得去4S店维修、保养。当然,车企确实也有必须这么做的理由。

站在车企的角度来看,用户在没有获得车企认证许可的第三方汽修厂进行维修保养,车企就无法掌握用户具体维修保养的记录。

要知道,汽车作为一个极其精密复杂的机器,任何不规范的操作,任何不合格的零部件都极有可能带来隐患。

如果是由汽修店供应的零部件出现了问题,或者是用户没有定期保养所造成的质量问题,甚至带来了安全隐患,那么车企肯定是不会愿意给用户或者其它汽修厂背锅的。

站在用户的角度来看,车企强制要求用户在4S店维修保养,也就剥夺了消费者的选择权和议价权。

众所周知,4S店虽然得到了车企的认可,用的零部件往往也更加正规,但在4S店进行维修保养是出了名的贵。

以教授的影豹为例,影豹在4S店进行一次基础的小保养的费用需要元,在某平台购买的保养套餐只需要元,这也就意味着影豹在4S店做一次常规小保养比在外面第三方连锁店做保养要贵一倍有余。

在教授看来,如果用户一直都在4S店进行维修保养,那么4S店本身就要为它提供的零部件提供质保。

不为营运车辆提供终身质保是车企规避风险,这一点教授是可以理解的。“终身质保”跟人不跟车,但它总归是为继任车主提供了比国家三包*策更长的质保期限,这方面教授也没什么好说的。

然而,对于必须在4S店保养才能获得“终身质保”这件事,教授就不得不吐槽了。

事实上在我国颁布的汽车三包*策当中并没有明确规定汽车必须要在4S店进行保养,因此汽车无论在哪里保养都不会对汽车的三包权利构成任何威胁。

如果享受终身质保需要和消费颇高的4S店捆绑,那么车企实际上根本没有承担多少质保责任和成本。

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