公务员考试中有一道挺·奇葩面试题。面试官问你:有一天,你突然接到来电,有五位领导在30分钟后来到你办公室,你只有四把椅子,你该怎么办?
如果你遇到了这种问题,你会想什么办法来解决呢?
这个题目给到的信息非常有限,五位领导的职位、身份不得而知,领导的行程安排没有描述,领导来访的目的是什么也没有说,领导到访的单位到底是一个什么情况也无从知晓。
所以,这是一个非常开放型的问题,没有正确答案,考量的是考生的应变能力、待人处事能力、以及逻辑思维能力。只要你回答得合情合理,符合常规思维,既解决了问题,又平衡了关系,那么就是一个优秀的答案。
有的人故意恶搞一些回答,出于纯粹娱乐或者是心理不平衡的吐槽,这种答案肯定是站不住脚的!我深扒了一下网上的奇葩回答:
有人回答直接对来访的五位领导说:“不好意思领导,这四张椅子是我平时躺平用的,所以没有多余椅子了,你们就将就站着吧。”
有人回答把椅子围成一个圆圈,然后告诉领导:“企业最重要的是不忘初心,和企业领导人的狼性竞争意识,来来来领导们,我们今天来做个小游戏,抢椅子。”
有人回答:直接趴下去当椅子给领导坐,打工人的觉悟要有。
有人回答:建立一个“轮坐”制度吧,再不济让领导们玩下“抢椅子”游戏,帮他们找回童真。
有的人直接把回答抛给领导:我就有四把椅子,你们四个领导谁想坐就坐吧,五个人如果地位差不多,肯定都放不开,干脆都站着;如果五个人中有跟班的,肯定老老实实站着也不敢说什么。
这些回答没有实际意义,除了吐槽和宣泄不满情绪,解决不了任何实际问题。
在体制内的单位中,这种日常接待太常见不过了。如果你是秘书岗位或者是行*类岗位,经常会遇到。你要记住:任何计划或者行动中,人永远是最大的变数,保不齐会有人突发奇想、整点事出来让经办人为难,这是人性使然。你所要做的只能是:提前做好充分准备、尽量考虑到各种不可控因素、遇到问题主动沟通协调,抱着一个解决问题的积极态度,而不是消极抱怨和逃避。
体制内的人际关系、工作环境肯定要比体制外复杂许多。身为公务员,每天面对的大事小情肯定不会少,处理各种人际关系、权衡各种利益纷争、化解各种矛盾冲突必不可少,这也是你在体制内生存的基本技能。
有两个比较不错的回答供大家参考:
方案一:撤一把椅子,只留下三把椅子。四把椅子,只能坐四个领导,剩下一个领导站着。哪怕这个领导职位最小,级别最低,他一个人站着,心里都不会舒服。别管人家级别多低,毕竟是领导,得罪了,以后都没好果子吃。
不患寡而患不均。五个领导要么都站着,要么都座着,只要平均对待,谁也说不出来什么。如果两个人站着就会好些了。你可以耐心跟领导解释,工作条件艰苦、办公条件有限,自己考虑不周,请领导见谅,相信领导也会理解的。
方案二:调整接待流程。领导来你办公室,你是主人,领导是客人。你要发挥主人的主动权,可以灵活调整活动安排,不一定非要让领导先进到有四把椅子的办公室啊。比如这次领导来访,有座谈会,有现场参观,有实地走访等多个环节,你可以先陪同领导进行参观、走访。这一圈折腾下来,起码两三个小时过去了,正好到了吃饭时间,再安排领导就餐。这些活动怎么着也耗费了几个小时,这么长的时间,你安排人去买椅子或者去借椅子都是有足够时间的。最后,椅子凑够了五把,每个领导都有座位,顺利进行访谈。
这个问题的解决思路也可以运用在其他问题的解决上。生活或者工作中的很多事情都是触类旁通的。
我们单位出差规定中写到:出差住宿宾馆的报销标准是元一天,公司只能报销元,超过的部分自己出钱。所以,很多同事为了不超标,要么就住不到元的房型很差的宾馆,要么就卡着标准住多元高不成低不就的宾馆。但是,这些同事一般都会被别人认为是在占公司小便宜。因为在进行差旅费报销时,财务按照惯例会统一按照元报销,那么没到元的部分肯定是落到报销人自己的腰包了。但我们单位出差都是几天的短期旅程,这种小便宜能贪多少?但就是给别人的印象不好。我就不一样,从来都是住超过元的宾馆,然后报销的时候只报元,剩下几块十几块自己掏,这样既可以住相对好的宾馆,又没人传闲话。
重点就是,从“疑似占单位小便宜”到“因为宾馆住宿太贵自掏腰包补足差价”。针对方案一,撤椅子的策略也是从“只缺一把椅子站着疑似针对某一位领导”到“单位条件艰苦已经把最好的全拿出来了”,这其实是一种策略,确实很有效。
有的人认为,体制内这些为人处世的策略都是教人如何讨好人,伺候人,难成大器。如果一个人终其一生,只学了这些察言观色,八面玲珑,然后沉浸在自己的高情商里,是不值得的。但不学一些也不行,只能是找平衡吧。在专业领域有建树的高人最烦这些繁文缛节,忙都忙不过来,谁还有功夫钻研这套东西。但是,大多数人穷极一生也只是个平凡普通的人,身板在生活里时常没那么直。卑躬屈膝,察人观色只是求生本能罢了。
有人不禁会问:为什么公务员考试会出这种题目,成天琢磨这些事,人情世故玩通透了,能解决什么实质性问题吗?这种看法有些片面,这个题目测试的是一种应急情况下平衡各方利益的应对手段。处理得恰到好处的话,既不为难他人也不为难自己,很多事情不都是这样才能解决吗?